Словарь

Бюджет есть, а заявок нет – реклама не окупается, но вы не знаете почему.
Конкуренты растут, а вы – нет – они что-то знают, а вы нет.
Всё делаете "на глазок" – нет чёткой аналитики, только интуиция.
Трафик есть, а продаж – нет – люди заходят, но не покупают.
Реклама работает "как получится" – нет системы, только разовые акции.
Не понимаете, кто ваш клиент – нет портрета, нет точного таргетинга.
Конверсия ниже рынка – у других из 100 посетителей – 5 продаж, у вас – 1.
Сайт не продаёт – устаревший дизайн, непонятный текст, нет доверия.
Соцсети – просто "для галочки" – посты есть, но вовлечённость нулевая.
Нет повторных продаж – клиенты покупают один раз и пропадают.
Вы платите за "хайп", а не за результат – инстаграм-звёзды в рекламе, а ROI – минус.

Что же делать?
Оставьте заявку на бесплатный аудит. Мы разберём ваш маркетинг по косточкам, найдём дыры в бюджете и покажем, как исправить ошибки.

P.S. Если нашли хотя бы 2 пункта про себя – аудит нужен уже вчера.

Сравнение Штатного маркетолога,
Фрилансер и Агентства

Штатный маркетолог

Дорого (оклад + налоги)

1 человек = узкий круг задач

Сложно (человек физически ограничен)

«Уволился — ищи нового»

Зависит от мотивации 1 человека

Чёткий KPI

Дёшево, но риски

Зависит от уровня исполнителя

Сложно (нужно искать новых)

«Пропал в середине проекта»

50/50

Оптимально (фикс-цена)

Команда профи (таргет, SEO, дизайн в одном месте)

Гибкость (можем взять хоть 10 проектов сразу)

Договор (не исчезнем)

Стоимость

Экспертиза

Масштабирование

Ответственность

Результат

Фрилансер
маркетолог

Агентство

ТОП-5 грубых ошибок в маркетинге, которые сливают бюджет

Реклама без воронки Бросаетесь на закупку трафика, но не готовы конвертировать лиды в продажи. Нет CRM, скриптов, email-рассылок — деньги улетают впустую.
Нет единого плана Маркетинг - точная среда "на глаз" тут все настроить не получится
Игнор аналитики Не ставите UTM-метки, не смотрите на ROMI, LTV, CAC. Работаете вслепую — значит, оптимизируете кота в мешке.
Копипаст чужих стратегий Повторяете за конкурентами, не адаптируя под свою ЦА. То, что сработало у них, не факт, что подойдет вам.
Продажи без контента Только рекламные посты с кнопкой "Купить". Нет полезного контента, который греет аудиторию и строит доверие.

Маркетинг — не лотерея. Эти ошибки можно и нужно ловить еще до запуска кампаний.

Расчеты KPI,
что это и какие виды бывают?

Какие KPI можно использовать?

KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности. Это цифры, которые показывают, насколько успешно работает маркетинг.

Стоимость каждого клика

Данный показатель называется CPC и отражает цену каждого сделанного клика, например, по рекламе в соцсетях, баннеру на стороннем сайте, ссылке в посте в социальной сети, контекстному рекламному объявлению в «Гугл» или «Яндекс».

CPC

Затраченные средства

число кликов

Коэффициент кликабельности

Данный KPI интернет-маркетолога называется CTR и показывает отношение кликов по рекламе к общему количеству всех показов объявлений. Такой показатель может помочь выявить эффективность и оправданность платного трафика, а также сравнить разные варианты демонстрации информации.
Формула простая: число кликов делим на количество всех показов, умножаем на 100%.

CPC

Число кликов

Число показов

Средний чек

Показатель, называемый сокращенно AOV, демонстрирует усредненную сумму одного сделанного клиентом заказа. По нему можно оценивать лояльность целевой аудитории и её покупательскую способность, а также успешность маркетинговой реализуемой кампании.

AOV

Выручка

Кол-во покупок

Пожизненная ценность клиента

Данный индикатор называют LTV, и он определяет прибыль, принесённую пользователем за весь период его «жизненного цикла», то есть взаимодействия с компанией.
Есть несколько формул вычисления, но наиболее часто применяются две. Согласно первой, нужно вычесть из полученного с одного клиента дохода сумму всех средств, потраченных на привлечение данного конкретного потребителя.

LTV

Доход
с 1 клиента

Сумма привлечения

LTV

Средняя стоимость продажи

Кол-во продаж
в мес.

срок удержания
в мес.

Цена совершенного целевого действия

Этот индикатор называется CPA и показывает, сколько одно целевое действие стоит.
Для вычисления нужно разделить стоимость рекламы (потраченные на неё деньги) на количество действий, которые пользователи совершали.

CPA

Стоимость Рекламы

Кол-во целевых действий

Показатель конверсии

CR представляет собой процентное выражение количества посетителей онлайн-платформы, совершивших любое целевое действие, например, регистрацию личного кабинета, загрузку прайса, оформление заказа или заявки на оказание услуги.
Рассчитывается этот KPI путём деления числа действий пользователей на сайте на количество всех людей, посещавших веб-ресурс, и умножения результата на 100%. Показатель особенно актуален для интернет-маркетинга.

Количество целевых действий

Кол-во посетителей

Стоимость одного лида

Такой KPI носит сокращенное название CPL и показывает, во сколько компании обходится один квалифицированный лид, то есть человек, заинтересовавшийся предложением и желающий узнать о нём больше, или потенциальный клиент, готовый к совершению покупки.
Для определения CPL нужно вложенный в рекламу бюджет разделить на количество появившихся за установленный период лидов.

CPL

Бюджет рекламы

Кол-во новых лидов

Цена привлечения клиента

CAC – это сумма, которую компания затрачивает, чтобы привлечь одного клиента.
Для вычисления следует все средства, вложенные в привлечение, разделить на количество появившихся покупателей и перевести в проценты, умножив на 100%.

CAC

100% х

Кол-во новых лидов

Весь бюджет рекламы

Окупаемость инвестиций

Коэффициент с названием ROMI характеризует то, насколько успешной или же убыточной оказалась рекламная кампания: окупились ли сделанные в неё вложения, какая прибыль от неё была получена. Эта информация важна для руководителя отдела маркетинга и для директора организации.

ROMI

расходы

прибыль - затраты (реклама)

Коэффициент оставленных корзин

CAR является процентным выражением количества посетителей платформы, которые посетили сайт и даже добавили товары в корзину, но в итоге заказ не оформили. Для выяснения такого KPI следует пользоваться «Яндекс.Метрикой» или «Google Analytics».
Рентабельность вложенных в рекламу средств
С помощью индикатора ROAS можно определить, насколько реклама является рентабельной, то есть экономически эффективна.

ROAS

Затраты на рекламу

Прибыль от рекламы

Доля рынка

По показателю под названием SOM можно понять, каково положение на рынке в реальных условиях.
Для вычисления нужно объём продаж компании разделить на сумму объёмов реализации продукции этой организации и её основных конкурентов с аналогичными географией и ассортиментом. Далее результат умножается на 100%.

SOM

Объем продаж (конкуренты + ваша компания)

Объем продаж (компания)

Коэффициент отказов

Аббревиатура данного индикатора – BR. Этот KPI выявляет процент людей, которые просмотрели страницу сайта единожды и после посещения не совершили ни одного целевого действия. На BR влияет то, насколько посетитель заинтересован предложением или хотя бы контентом платформы.
Рассчитывают этот показатель, деля количество интернет-сессий, предполагавших просмотр единственной страницы, на всех посетителей площадки, а потом умножая получившееся число на 100%.

Все посетители

количество интернет-сессий, предполагавших просмотр единственной страницы

Инструменты Маркетинга

чек-лист для самоаудита
Интерактивная воронка продаж в эксель

Чек-лист для самоаудита!

Приготовьте бумажку с ручкой
поставьте + там где тезис относится к вашему бизнесу
поставьте - там где тезис не относится к вашему бизнесу
а результаты, в конце

Чек-лист

1. Аналитика и цели

Есть четкие KPI (ROI, CR, CAC, LTV)
Настроены UTM-метки и цели в Яндекс.Метрике/Google Analytics
Ежемесячно сравниваете показатели с предыдущим периодом

2. Сайт

Скорость загрузки < 3 сек (проверьте через PageSpeed Insights)
Конверсия в целевые действия > 2% (покупка, заявка)
Нет битых ссылок и 404-страниц
Адаптив под мобильные устройства

3. Контекстная и таргетированная реклама

CTR объявлений > 2% (для контекста) или 1% (для таргета)
CPC ниже среднего по рынку (сравните с конкурентами)
Есть минус-слова и ретаргетинг
A/B-тесты креативов и заголовков

4. SEO

Топ-10 ключевых запросов в выдаче (проверьте через Serpstat/Ahrefs)
Внутренняя перелинковка и оптимизированные мета-теги
Контент обновляется минимум 1 раз в месяц

5. Соцсети и контент

ER (вовлеченность) > 3% от охвата
Контент-план есть и соблюдается
Лиды из соцсетей конвертируются в продажи

6. Email-маркетинг

Open Rate писем > 20%
Есть сегментация базы (активные/холодные клиенты)
Автоматические цепочки для новых подписчиков

7. Работа с клиентами

NPS (индекс лояльности) > 7 из 10
Есть программа лояльности или бонусы за повторные покупки
Обрабатываете негативные отзывы

Что делать дальше?

Посчитайте баллы:

> 15 — маркетинг в порядке, работайте над точечным улучшением.
10-15 — есть слабые места, требующие доработки.
< 10 — срочно оптимизируйте критические точки.

Скачай интерактивные
бизнес - калькуляторы по ссылкам ниже!!

Все нужные ссылки в одном месте

Универсальная воронка продаж в эксель + Калькулятор ДРР и ROI в эксель!
Незаменимый инструмент для любого маркетолога!

Как применить?
Введите данные вашего кабинета и получите визуализацию всех процессов изнутри.
Так же можете ввести теоритические данные, чтобы получить понимание, куда двигаться дальше.

Словарь маркетолога

Да-да такие выражения и правда существуют

Платный трафик

клиенты, привлеченные через рекламу (контекстную, таргетированную).

Контекстная реклама

объявления в поисковиках (Яндекс.Директ, Google Ads). Показываются по запросам пользователей.

Лидогенерация

процесс привлечения потенциальных клиентов (через заявки, звонки, подписки).

Воронка продаж

путь клиента от первого контакта с брендом до покупки. Включает этапы:

Знакомство (реклама, контент)
Интерес (изучение предложения)
Решение (покупка)

Повторные продажи

дополнительные покупки от существующих клиентов. Дешевле, чем привлечение новых.

Стоимость лида (CPL)

сколько денег тратится на получение одной заявки. Формула:
Затраты на рекламу / Количество заявок

Стоимость клиента (CAC)

расходы на привлечение одного покупателя. Формула:
Все маркетинговые затраты / Число новых клиентов

Окупаемость рекламы (ROI)

показывает, прибыльна ли реклама. Формула:
(Прибыль от рекламы − Затраты) / Затраты × 100%

A/B-тестирование

сравнение двух вариантов (например, заголовков объявлений) для выявления более эффективного.

Ретаргетинг

повторный показ рекламы тем, кто уже интересовался товаром (увеличивает вероятность покупки).

Кликабельность (CTR)

процент людей, которые кликнули на объявление из числа увидевших его.

Ну вот и все!

Теперь, на Аудите,
мы точно поймем друг друга!

Аудит

На главную